Política de Trocas e Devoluções do Ponto do Injetor

No Ponto do Injetor, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes ao oferecer produtos de alta qualidade, selecionados em parceria com os melhores fornecedores. Para garantir transparência e segurança em suas compras, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, que orienta quando e como utilizar esses serviços.

Considerações Gerais sobre Trocas e Devoluções

Para que possamos atender seu pedido de troca ou devolução de forma eficiente, é fundamental que você siga algumas orientações importantes:

• Comunicação prévia obrigatória: Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao Ponto do Injetor antes do envio do produto.
• Prazo de comunicação: Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento do produto.
• Conservação do produto: O produto deve ser devolvido com todos os itens e acessórios originais, sem sinais de uso ou danos adicionais.
• Produtos enviados sem aviso: Caso o produto seja devolvido sem comunicação prévia, dentro do prazo ou sem acessórios, ele será reenviado sem consulta ao cliente.

Cuidados no Recebimento do Produto

Para evitar contratempos, confira o produto no momento da entrega. Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• O produto apresentar avarias;
• O produto estiver em desacordo com o pedido realizado;
• Faltarem acessórios que acompanham o produto.

Se o produto for recebido mesmo com alguma dessas irregularidades, entre em contato conosco em até 72 horas para que possamos ajudar.

Custos de Envio

• Todas as despesas relacionadas ao envio do produto para troca por defeito, devolução ou desistência são de responsabilidade do comprador.
• Não aceitamos envios a cobrar, portanto, o custo do frete deve ser antecipado pelo cliente.

Por que é importante seguir nossa Política?

Seguindo essas regras, garantimos:

• Agilidade no processo de troca ou devolução;
• Preservação da qualidade dos produtos;
• Manutenção da credibilidade e confiança que construímos com nossos clientes.

Exemplos Práticos

• Caso 1: Você recebeu um produto com a embalagem danificada. Recuse o recebimento e informe imediatamente nossa Central de Atendimento para que possamos realizar a troca.
• Caso 2: Você recebeu o produto correto, mas percebeu um defeito interno após abrir a embalagem. Contate-nos em até 72 horas para que possamos orientar a devolução e troca.
• Caso 3: Você mudou de ideia e deseja devolver o produto dentro do prazo legal. Lembre-se de que o custo do envio será por sua conta.

Para mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar. Garantimos um atendimento transparente e comprometido para que sua experiência de compra seja sempre positiva.